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    看新冠疫情下逆勢增長的日本企業

    (2020-12-11 10:07:35)
    標簽:

    動森

    日本企業

    黑貓宅急便

    任天堂

    疫情

    分類: 日本天天“蔣”

    ——日本天天20201210日(星期四)篇】

    看新冠疫情下逆勢增長的日本企業

    據日本《東洋經濟新報》社最新發布的《會社四季報20204集秋號》,受新冠肺炎疫情的影響,相比夏季階段,日本的制造業銷售額持續下降10.9%,營業收入下降了26.8%;非制造業的銷售額下降了8.6%,利潤下降了20.4%。顯然,日本制造業利潤下降的幅度已經大大超出預期,包括汽車制造商在內的運輸設備企業陷入虧損,電氣設備,化學藥品企業等也把原有預測的業績值做向下調整。

    另一方面,日本的制藥、電信、證券和石油產品這些行業預計能夠有包括扭虧為盈的利潤增長。這其中值得注意的是,還有一些企業,在經濟不景氣的情況下,卻表現強勁。

    1. “我做事,你放心”的Yamato Holdings(黑貓宅急便)

    作為占有日本國內最大市場份額42%的快遞企業——“黑貓宅急便”,自創立以來,一直是引領日本快遞行業創新的先鋒。1976年,“黑貓宅急便”適時發現了郵電局和國鐵貨物運送慢、效率低問題,找出小包裹屬于輕型貨物,量少且分散,收集貨物效率低下、利潤較薄等原因,看到民間汽車運送業對于這項業務敬而遠之的現狀。于是,瞄準這個市場痛點,“黑貓宅急便”創新開展了30公斤以下的個人和家庭之間的小行李貨物運送業務。在C2C業界,“黑貓宅急便”一炮打響,“宅急便”理念享譽世界。

    在日本這個人口相當密集的狹長島國,快遞業的競爭是相當激烈,與“黑貓宅急便”同時競爭的還有占市場份額29%并位居第二位的“佐川急便”、占市場份額22%并位居第三位的“日本郵政”,以及其他一些零散企業。面對激烈的競爭,“黑貓宅急便”一直是穩扎穩打,保持行業領先,探索出不少成功經驗。比如開發出新型的服務業務:1983年開設的滑雪用具快遞服務、1984年推出的高爾夫用具快遞業務、旅行行李、搬家服務、生鮮食品的低溫運送等等。

    隨著電子商務的迅猛發展,宅急便業務在B2C領域也迸發出勃勃生機。除了以往的送貨上門,為了方便客戶能即時取貨,“黑貓宅急便”也和24小時便利店例如羅森、全家、7-11等合作,打通了快遞貨物收集的重要窗口。在客戶服務方面不斷提高和細化,提供的時間段配送服務精確到12個小時。

    “黑貓宅急便”不僅植根于物流快遞,還推出了“兩手空空去旅行”的服務。隨著日本旅游簽證不斷簡化,自2013年起外國人訪日游客每年倍增。為了讓海外游客輕松便利暢游日本,只要到“黑貓宅急便”營業所,就可以存放行李,不用提前預約,每件每天收費800日元。此外,還可以根據顧客的需求郵寄到指定的酒店或是機場,從而大大節約了旅客的時間。

    在這次新冠肺炎疫情期間,由于在家辦公、網購和物品郵寄的需求增大,“黑貓宅急便”高效率的配送取得了壓倒性的好業績,比起公司去年同期銷售額增加3920億日元,營業收入增加330億日元。同時,“黑貓宅急便”打破原有配送條件,只要寄件人同意,在疫情期間允許宅配人員把物件放在入門口等處,不再親手交件,也可以省略蓋印章、簽名,從而減少傳染的機會。

    像“黑貓宅急便”這樣精細化的服務,全面體現了公司以母貓叼著小貓小心運送圖案作為的標志,那種小心翼翼,不傷及小貓,輕銜住脖子運送的態度,猶如是謹慎搬運顧客托運的貨物,并且也將“我做事,你放心”這一宣傳標語的精神發揮淋漓盡致。同時呈現了許多日本社會的特點:符合日本人對細節和效率的高要求;服務特別周到細致;人口密集的居住環境促使人們更偏愛方便快捷的生活方式。

    2. 《超級瑪麗》火到《集合啦!動物森友會》的任天堂

    總部位于京都的任天堂在115日宣布,其20204月至9月的財務業績最終為2,131億日元。利潤比上年增長了3.4倍。 銷售額同比增長73%,達到7695億日元,營業收入也增長了209%,達到2914億日元。在線上舉行的新聞發布會中,任天堂總裁古川俊太郎指出,對10月到12月這個游戲行業最大的商期報以樂觀態度。業績預期會進一步上升。

    應該看到,這背后強大的推動力就是用于Nintendo Switch的軟件《集合啦!動物森友會》(以下簡稱《動森》)。這是有史以來銷售最快,目前全球累計銷量已達到2604萬臺。銷量僅次于任天堂經典游戲《超級瑪麗》。

    《動森》是一款基于現實時間系統的社交模擬游戲,早在2001年就發售了首款作品,是屬于任天堂的第一方游戲 IP,以高自由度而備受玩家們的喜愛。玩家們不僅可以擁有一個完全屬于自己的島嶼,在無人島上種花、修房、造橋,打造屬于自己的“烏托邦世界”,與動物互動并享受生活,也可以和其他玩家和角色互動,玩家扮演的角色可以彼此串門、交易,繼而在《動森》的世界中延續了和現實的情感聯系。這些正好滿足了在疫情期間人們無法當面交流的空缺,也彌補了逃離世界的精神需求。

    在新冠疫情期間,如果說任天堂的《健身環大冒險》的再次對應了家庭健身的生理需求,《動森》便是在精神需求上給玩家們來了個“大滿貫”。(本文作者系日本高崎經濟大學講師 王雪)

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