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    女性思維做產品,解碼探探做社交背后的棋局

    (2020-12-10 16:50:57)
    分類: 產業熱點
    女性思維做產品,解碼探探做社交背后的棋局

    剛剛過去的36氪WISE大會上,社交平臺探探的聯合創始人潘瀅出席并做了演講。

    六年前,探探以一款“網紅”產品橫空出世,成為當時年輕人的社交新寵。當時國內同類產品有多款,最終只有探探存活下來,發展壯大至今。潘瀅在演講中透露,截止2020年12月份數據統計,探探累計注冊用戶破4億,實現互相匹配逾200億次。

    這兩個數字在幾個月前探探發布六周年數據時,還是3.6億和151億。在演講中,潘瀅提到,在探探上,如何平衡兩性的差異是一個非常重要的挑戰,而最終探探的算法主要學習女性的偏好。

    觀念變遷,當代女性到底要什么?算法可能是最先知道的

    “得女性者得天下”,這句話是非熟人社交的共識。但在今天,它顯然有了更進一步的含義。因為今天的女性比以往更“難懂”了,尤其是在親密關系中。

    女性的經濟、社會地位變了,她們對親密關系的期待必然會變,但這種新的期待又夾雜著種種矛盾和糾結,時時和傳統性別文化中對女性的要求發生碰撞。

    今天,男性在關系中要的東西其實沒變,依然是傳統那一套,但女性要的東西顯然變了??墒墙裉炫詫η楦?、伴侶的需求到底是什么?她們自己可能也沒想清楚——變化是模糊不清、曖昧不明的。

    好在算法可以從她們的行動中去學習。

    “我們在做算法之初的時候,簡單地想,我們要給女性用戶找到她喜歡的男性,給男性用戶找到他的喜歡女性。但是后來我們改了,變成給女性用戶找她有可能喜歡的男性,給男性用戶去找有可能喜歡他的女性,之后我們配對的成功率就有很大的提升?!迸藶]透露,探探的推薦算法主要學習的是女性的偏好,然后將她可能喜歡的男性推送給她。

    換句話說,我們不妨理解為,這個平臺上,每一對匹配體現的都是女性的喜好。

    大概這也是為什么,很多女用戶會感覺,在線下那么久都遇不到一個喜歡的男生,但在探探上找到喜歡的男性,居然挺容易的。有位95后女同事告訴我,她在探探上滑到的都是做金融的,她的閨蜜滑到的卻都是做音樂影視的——兩位姑娘住的不遠,但喜好明顯不同。共同的體驗就是,探探推送給她們的男生,她們都很有興趣認識一下。

    這意味著,通過對女性6%的右滑率進行學習,算法或許比女性自己率先發現了她們的需求。作為一個女性,這一點其實還真的挺愉快的。上面那位95后女同事在探探上認識過2個男朋友,雖然沒有到結婚的程度,但著實是她喜歡的類型。

    也許正因為這種從女性思維做產品的設計邏輯,探探上的女性用戶非?;钴S。潘瀅介紹,在探探平臺上,盡管男性的右滑率比較高,是60%,女性右滑率6%,但女性日均滑動照片次數為300次,而男性的滑動次數是200次——女性比男性的滑動次數要多一半。從這個指標上來看,其實女性是探探更積極的使用者,她們在為尋找潛在戀愛對象大范圍瀏覽候選人。這一點,也顛覆了一些人對社交產品的想象。

    女性思維做產品,解碼探探做社交背后的棋局

    無論是觀念上還是經濟上,女性都在變得越來越獨立,無數新時代的愛情腳本正在探探上發生?!疤教桨l展早期的時候,姐弟戀的比例是非常高的”,潘瀅介紹,探探平臺上發生了很多顛覆人們傳統認知的愛情故事,這讓她更確定做這件事的價值。

    隨著人工智能的飛速發展,關于人工智能的性別偏見已經引發了業界學者的諸多討論,女性視角缺失會導致人工智能充滿偏見,或是忽略掉一些因為性別盲點而看不見的需求和特點?!八洕贬绕鸬拇蟪毕?,女性視角的探探或會遇到更多的機會。

    單身人口2.4億,“孤獨生意”永不過時

    孤獨,是一門很大的生意。

    根據民政部此前發布的數據顯示,截至2018年,我國成年單身人口就已經達到2.4億人,這些人中,又有7700萬人目前處于獨居狀態。而在即將到來的2021年,成人獨居的數字,將繼續上升達到9200萬人。

    全球單身人口比例最高的國家是瑞典,該國以51%的單身率穩居世界“單身狗”率之首。但要算絕對人數,中國則以龐大的人口基數獲得領先。

    城市化讓個體生活越來越便捷,但情感、精神的缺口卻是更為復雜的問題。用社交軟件進行人際擴列或者尋找愛情,成為當代年輕人的剛需。探探良好的財務數據證明了社交軟件的價值:

    從探探母公司剛發布財報看,第三季度探探的凈營收從2019年三季度的3.100億元增至7.289億元(約1.074億美元)。按此計算,第三季度探探凈營收同比增長達135%,主要是來自直播服務凈營收的增加——探探直播服務營收為3.967億元(約5840萬美元),也有部分來自探探增值服務凈營收增長。

    商業化平穩鋪開,財務穩健,營收持續增長,探探的“孤獨生意”做的有聲有色。社交軟件是互聯網對城市化和生活方式變遷的過程中,對個體孤獨感的回應,而人口的流動,也從沒像今天這么廣泛、頻繁、大規模。

    “我估計今天在場的很多人也會有這種體驗,中國很多年輕人在大學畢業以后,會到一個新城市開始工作,或者上學時已經到了一個全新的城市。這個時候,以前的社交圈已經脫離了,新的社交圈還沒有建立起來。在這個城市里面每天工作、生活很忙,圈子又很小,幾乎一年認識不了幾個朋友?!迸藶]在Wise大會當天的演講中,也提到了人們普遍的孤獨。

    除了上學,工作中的流動也非常普遍。有位叫Zoe的探探女用戶對此頗有同感,她在離婚后開始用探探重建自己的人際關系網。Zoe在探探上認識過一位剛從外地調來北京的工程師,對方在北京不認識任何人,也不熟悉O2O之類的生活工具,就用探探去認識些本地朋友,建立基本的非工作關系網?!澳阆?,如果你從其他省市、其他國家來到北京,人生地不熟,能通過什么樣的渠道去認識人呢?可不就是軟件嗎?”

    “觀念紅利”逐漸釋放,“網戀”黃金時代還未到來

    探探今年動態不少,除在疫情全國宅家隔離期間,迎來一波意外上漲之外,直播新業務低調開展,勢頭不錯,占據季度營收增長的大頭,健康的財務狀況背后,是用戶實打實的付費意愿。

    不過,探探的發展也并不是一帆風順,左滑無感、右滑喜歡,雙方同時右滑則匹配,可以展開交流。這種雙盲機制非常適合內斂的中國人——“其實你每天走在城市里面,你會發現有很多很多跟你一樣單身的年輕人就在你身邊,每天都會跟你擦肩而過,但是你就是沒有機會去認識他們。因為在大街上或者在地鐵站里看到一個你有心動感覺的人,絕大部分的人可能是沒有勇氣沖上去打招呼?!?/P>

    潘瀅提到了探探的雙盲機制?!拔覀儺敃r其實想的是,就用一個非常簡單的方式,去給大家制造一種全新的相遇方式、一個相遇的場景。在這個相遇的場景里,你要做的只是左滑右滑,非常簡單,而且你每次給出一個喜歡或者不喜歡,都是保密的,沒有人知道——對方是不知道的。誰喜歡了你、誰不喜歡你,你也是不知道的,完全是一個雙盲的選擇?!?/P>

    女性思維做產品,解碼探探做社交背后的棋局

    這幾年,探探的發展跟中國的婚戀觀、交友觀、性別觀念的劇烈變遷是同步的。

    中國的社交文化是基于熟人社會發展起來的,婚戀、社交更是與家族關系網緊密捆綁。沒有搭訕文化,也不鼓勵異性之間交往,應試教育反對“早戀”,孩子們沒有足夠的社交教育,只有在上大學、大學畢業后至結婚前短短幾年之內,是男女交往的“合法的”窗口期,年輕男女要趕鴨子上架似的去逼迫自己“解決單身問題”。

    社交軟件成了一種剛需。潘瀅在36kr大會的演講中提到,早期QQ對用戶最大的價值之一就是網戀?!拔腋咧邪嗬锩娴呐瑢W,有三分之一的人,老公居然是在QQ上認識的,所以QQ還是我們那一代人脫單、網戀的工具?!?/P>

    互聯網的普惠和連接功能,在網戀這件事上發揮到了極致。很多不會戀愛的人、不會去結識異性的人,在探探上獲得了戀愛的機會。

    一位叫楊楊的北京互聯網公司從業者表示,自己的圈子女生不少,但跟她們“張不開嘴”去說話,所以在大學畢業后談過兩段戀愛,全是在探探上找到的女朋友。這也是很多人的實際情況。

    盡管用這款脫單神器戀愛成功的人往往熱情安利,但作為新生事物,很多人對用社交軟件認識男/女朋友抱有顧慮。

    不過,從另一個角度看,觀念中對新生事物的保守態度,同樣也隱藏著機會——隨著人們對“網戀”越來越習以為常,對社交軟件上認識朋友的接受度越來越高,這或許也是探探這樣的產品形態,能抓住的最大的時代紅利——不是單身人口增多,也不是獨居青年人數上漲,而是當代男女觀念的變化。

    潘瀅以前也曾對媒體表示,“當我們還在用QQ認識新的朋友時,被生造出來的‘網戀’這個詞語的負面意思也非常強,但時間證明了究竟哪一邊才是對的”,潘瀅堅信,中國的“95后”還有更年輕的族群,在生活方式上一定會更加向往個體自由,而不是被拉回文化中更傳統的一面,因為追求自由是基礎的人性,與國家和文化沒有關系。

    “我們非常理解,一直到今天,其實還是有很多的年輕人,不敢用一款交友軟件,這個我們都很理解。但是其實可能你還抱有偏見的時候,別人已經收獲了愛情?!迸藶]表示,“如果你也還是一個單身的年輕人,如果你也跟我們的用戶一樣,覺得現在很孤單,那其實我覺得你不妨稍微大膽一點,也許你和你真正的愛情之間可能就只差勇敢這最后一步了?!?/P>

    在會后的采訪中,潘瀅也對探探的未來進行了展望?!拔覀兿M闲碌募夹g迭代,跟上新的年輕人多種多樣的需求,我們希望成為陪伴這一代人、跟他們的生活產生關聯,成為給他們帶來價值的社交軟件。我們甚至想陪伴下一代人,解決他們越來越多的需求?!迸藶]透露,探探也在進行一些泛社交的探索,“很多還在實驗階段,我們想讓大家在這兒能夠干更多的事情?!?/P>

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